【企業研修】地域密着型店舗にて接客力向上研修（全6回）を実施しました

地域密着型の店舗様にて、接客力向上を目的とした社員研修を実施いたしました。

本研修は2025年11月から2026年3月まで、約5か月間にわたり全6回の継続研修として行いました。

店舗では日々の接客を大切にされている一方で、社員教育を体系的に行う機会が少なかったとのことで、接客の基本から実践的な対応まで段階的に学ぶ研修内容です。

研修では、実際の店舗業務を想定しながら、次のようなテーマに取り組みました。

【研修テーマ】

・第一印象（身だしなみ・表情・立居振舞）

・電話応対・来客応対

・SNS・LINEを活用したお客様対応

・繁忙時の業務の優先順位

・クレーム対応

・接客事例の共有と総まとめ

地域密着型の店舗では、お客様との信頼関係がとても大切です。

日々の接客の中でどのような言葉をかけるか、どのように対応するかによって、お客様の安心感や信頼感は大きく変わります。

研修では、実際の接客場面を想定した事例検討や意見交換を通して、「お客様の立場に立った接客」について考えていきました。

回を重ねるごとに、スタッフの皆様の接客への意識やチームで支え合う雰囲気がより伝わってきました。

成人式や卒業式、結婚式など、お客様の人生の節目に関わる仕事だからこそ、接客の基本やお客様への思いやりがとても重要であることを改めて感じた研修となりました。

このような機会をいただきましたことに、心より感謝申し上げます。

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株式会社アウラキャリアでは、企業・店舗・団体様向けに、接客研修・ビジネスコミュニケーション研修・管理職研修・ハラスメント防止研修などの人材育成研修を実施しております。

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